Esperamos que você fique satisfeita com sua compra, caso contrário poderá efetuas a troca ou devolução, sem problemas. Fique atenta as regras abaixo:
O procedimento para trocas ou devolução de uma compra ou produto, devem ser solicitados através do formulário, que deverá ser devidamente preenchido e enviado por e-mail: [email protected] ou Whatsapp ( 19 ) 99369-1961
As trocas ou devoluções devem ser solicitadas no período de até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.
Caso o cliente identifique algum defeito no produto recebido, a troca do mesmo deverá ser solicitada também dentro do prazo descrito no item acima. É importante informar sobre o suposto defeito durante a solicitação de troca, relatando o problema ocorrido.
As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, com etiqueta, sem ser lavadas ou usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente. Deverá ser devolvido nas mesmas condições do envio. Iremos realizar uma análise da mercadoria, e entrar em contato para realizar os procedimentos seja para troca ou devolução (desistência).
IMPORTANTE: Caso o produto não atenda as condições exigidas acima, não será aceito como devolução ou troca, e o produto será reenviado ao endereço de origem. O reenvio será por conta do cliente.
Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque.
SOBRE O ENVIO:
Assim que recebermos a peça, entraremos em contato via e-mail em até 3 (três) dias úteis.
REEMBOLSO DO VALOR:
1. Caso você optar pelo cancelamento total da compra (desistência), desde que esteja dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, poderá solicitar a devolução do valor da compra ou pelo valor pago nas peças devolvidas.
2. A restituição do valor pago é feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no processo de compra.
O cliente após comunicar a loja através do formulário enviado, receberá POR E-MAIL um código de postagem de Logística Reversa sem custo, e terá o prazo de dois dias úteis para realizar o reenvio do produto.
Você pode embalar a peça em qualquer caixa ou envelope que tiver, ou reaproveitar a embalagem que recebeu da sua compra. Deverá fixar a nota fiscal na caixa (ou envelope) do lado de fora, caso não tenha, você poderá preencher uma declaração de conteúdo na agência de postagem.
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